כיצד בשלות נתונים וניתוח מוצר משפרים חוויות דיגיטליות ותוצאות עסקיות

ערך: אריה עמית | חבר נשיאות הלשכה לטכנולוגיות המידע,

מקור: IDC בחסות Heap

---

מחקר חדש שפורסם לאחרונה ב-IDC, בחסות Heap, מגלה שארגונים בעלי רמת בגרות גבוהה של שימוש בנתונים חווים תוצאות עסקיות טובות יותר. הדוח המלא מגלה כיצד למנף טוב יותר את הנתונים כדי להאיץ את ההצלחה.

הדו"ח הבלתי תלוי סקר יותר מ-600 בוני מוצרים ומדעני נתונים בצוותי מוצר של חברות בארה"ב ובבריטניה.

הדוח מגלה שחברות שאימצו שיטות מידע בוגרות משיגות פי 2.5 תוצאות עסקיות טובות יותר בכל מימד. עליות משמעותיות נצפו בהכנסות וברווחים, ביעילות, בהמלצות טובות יותר של הלקוחות על המוצרים יותר ונאמנות לקוחות לאורך זמן.

הממצאים העיקריים כוללים:

• ל-98.4% מהצוותים הבוגרים יש הבנה טובה עד מצוינת של נקודות החיכוך במסע הלקוח, בעוד שרק 29% מהצוותים בפיגור - החברות הפחות בשלות בנתונים - דיווחו שיש להם הבנה טובה עד מצוינת בתחום זה

• למעלה מ-80% מהצוותים הבוגרים יכולים לקבל תשובות לשאלות הקשורות לנתונים בתוך דקות עד שעות, בעוד שלצוותים פחות בוגרים, זה לוקח ימים עד שבועות

• למרות השיפורים, 69% מהצוותים עדיין אומרים שהחלטות עדיין מונחות לרוב על ידי ההנהלה הבכירה (בעל המאה הוא בעל הדעה) ללא התחשבות בנתונים

מהדוח המלא ניתן לקבל תובנה מלאה לשאלות:

• מדוע בשלות הנתונים חשובה כשמדובר בחוויות דיגיטליות

• מה מאפיין בשלות נתונים וכיצד מאפיינים אלו עוזרים להניע הצלחה

• כיצד צוותים בעלי ביצועים גבוהים בונים ותומכים בגישה מבוססת נתונים באמצעות כלים, תהליכים ותרבות

• מאילו הרגלים יש להימנע כאשר מנסים לבנות תרבות מונעת נתונים

לקריאת הדוח המלא במקור לחצו...