מאת: משה שמוחה | מנהל מכירות ופיתוח עסקי בישראל ומזה"ת
החלטת לעבור לMicrosoft Teams – נפלא! אבל האם חשבת על ההשפעה של שילוב הContact Center שלך עם Teams? לרוב, Contact Centers של ארגונים הם מבודדים ומופרדים ממרכזיית הטלפונים הארגונית, וניהול שני הממשקים הנפרדים נמצא באחריותם של אנשים כמוך. ההפרדה הזו פוגעת בחוויית הלקוח, ומנהלי ה IT.
אפשר להפוך כל משתמש Microsoft Teams בארגון למשתמש CONTACT CENTER פוטנציאלי עם יכולות חוויית משתמש יוצאות מן הכלל מבוססות AI.
ליצירת קשר מייל: Moshe.Samoha@audiocodes.com טלפון: 0547784976
Comments