ערך: אריה עמית | יועץ אסטרטגי וחבר נשיאות הלשכה,
מקור: McKinsey Digital
29.12.2024
מחקר חדש מציע למנהלים עסקיים וטכנולוגיים תובנות לגבי האתגר העתיק של שיפור פרודוקטיביות ה-IT.
באיזו מהירות וחסכונית יכול ארגון ה-IT שלך לספק יכולות טכנולוגיות חדשות או לעדכן את אלו שיש לך? לתשובה עשויה להיות השפעה גדולה יותר על השורה התחתונה שלך ממה שאתה מצפה.
כפי שמנהלים מנוסים יודעים, פרודוקטיביות IT היא נושא שנוי במחלוקת סוערת עם הסכמה מועטה לגבי היכן להתחיל וכיצד למדוד שיפורים. המחקר שלנו, לעומת זאת, מביא יותר בהירות לנושא עם ארבע תובנות חדשות:
תובנה מס' 1:
זמן יציאה לשוק (TTM) הוא המדד החשוב ביותר בהערכת פרודוקטיביות ה - IT
מבין חמשת מדדי הביצועים העסקיים המשמשים לעתים קרובות למדידת יעילות ואפקטיביות IT שהערכנו, הזמן לשוק על יישום שינויים היה בעל המתאם החזק ביותר עם שולי רווח גבוהים יותר (תרשים). המתאם שלו עם צמיחה גבוהה יותר בהכנסות חזק פי שלושה מזה של שביעות רצון הלקוחות ופי שבעה מזה של שביעות רצון העובדים.
לאיזה זמן יציאה לשוק צריכים ארגונים לשאוף? עבור חלק ניכר מהביצועים הגבוהים בסקר, הזמן הממוצע להשלמת בקשת שינוי בגודל בינוני, כגון הוספת תכונת מוצר חדשה או שינוי היגיון תמחור, היה חודשיים עד ארבעה חודשים מהרעיון הראשוני ועד לייצור. לעומת זאת, עמיתים פחות מתקדמים נדרשו עד שנה להשלמת שינויים כאלה.
המחקר מצא גם ששני גורמים נוספים מתאימים היטב לביצועים עסקיים טובים יותר: נתח גבוה יותר של השקעות IT ביחס להכנסות ותדירות גבוהה יותר של שחרורים בייצור. לדוגמה, ביצועים גבוהים נטו יותר לבצע עדכונים חודשיים ליישומי ליבה כגון מערכות תכנון משאבים ארגוניים, בעוד שעדכונים רבעוניים היו סטנדרטיים בקרב עמיתים רגילים.
הסבר אפשרי אחד לכך עשוי להיות שחברות רווחיות יותר יכולות להרשות לעצמן השקעות טכנולוגיות גדולות יותר, מה שמקנה להן יתרון פרודוקטיבי על פני מתחרים. עם זאת, רווחיות לבדה עשויה שלא להסביר באופן מלא את הדפוסים הללו - סביר להניח שגם גורמים אחרים, כגון סדרי עדיפויות אסטרטגיים, משחקים תפקיד.
תובנה מס' 2:
שלוש יכולות מסירה - פונקציונליות צולבת, תלות נמוכה בספקים ושימוש בענן ציבורי - מתואמות באופן החזק ביותר עם שולי רווח גבוהים
המחקר גם סקר מנהלים לגבי השימוש שלהם ב-50 יכולות אספקה נפוצות בשבע קטגוריות: ארכיטקטורה, תשתית, נתונים ובינה מלאכותית, שיטות הנדסיות, תהליכים ופרקטיקות ארגוניות, מאפיינים ארגוניים וכישרון. לאחר מכן תיאם את התגובות לשולי הרווח של החברה.
תובנה מס' 3:
שלוש שיטות עבודה הן בראש סדר העדיפויות לשיפור פרודוקטיביות ה- IT
פיתוח יכולות אספקה אפקטיביות להגברת פרודוקטיביות ה-IT דורש שיטות עבודה חזקות. מתוך תריסר שניתחנו, שלושה נראים מבטיחים ביותר, למרות שלכולם היו רמות שונות של תלות הדדית .
שיפורים קטנים בתהליכי פיתוח ושינויים בשיטות ההנדסה בדרך כלל, העבודה של ייעול תהליכי פיתוח ונהלי הנדסה בחברה בגודל בינוני או גדול יכולה להיות מובלת בעיקר על ידי IT ולהשלים אותה תוך פחות משנה. עם זאת, מנכ"לים יכולים להקל על שינוי זה על ידי הבטחת משאבים מספקים והגנה על הארגון הטכנולוגי מפני דרישות עסקיות מוגזמות, כגון תמיכה בהקפאת שינויים במהלך השינוי. ככל שיהיו יותר כלי בינה מלאכותית מסוג AI לשיפור הפרודוקטיביות של מפתחים מגיעים לשוק, ייתכן שמנהלים עסקיים יצטרכו לשקול אסטרטגיות חדשות לבניית מיומנויות וכלים כדי לנצל אותם במלואם.
אימוץ מודל תפעול של מוצר ופלטפורמה המחקר מגלה שחברות מובילות מעצימות צוותי אספקה בין-תכליתיים לעבוד באופן עצמאי כדי להשיג תוצאה עסקית נתונה, כגון שיפור חוויות משתמש או בניית שירותים פנימיים לשימוש חוזר. מודל התפעול של המוצר והפלטפורמה מספק רמה זו של עצמאות, תוך שמירה על פיקוח מספק.
ניתוק יכולות מערכת הליבה המשתנות לעתים קרובות הוא המפתח לאפשר אימוץ ענן גדול יותר ובשלות מודל הפעלה המעבר למודל של מוצר ופלטפורמה עשוי שלא לספק את מלוא היתרונות העסקיים אם הצוותים עדיין צריכים לנווט בתהליכי אישור מסורבלים ומערכות מיושנות.
תובנה מס' 4:
כאשר עושים זאת היטב, חברות המבצעות את השינויים הללו יכולות לצפות להחזר מוצק על ההשקעה בפריון
בסך הכל, המחקר מעריך כי בשלות טכנולוגית מוגברת יכולה לנעול כמעט 30 אחוז ערך נוסף באמצעות רווחי פרודוקטיביות. ההשפעה בתוך כל מגזר תהיה תלויה ברמת האימוץ והבשלות הנוכחית של IT.
בממוצע, ארגונים יכולים לצפות להפחתה של 24% לפחות בהוצאות ה-IT הכוללות שלהם. תעשיות מסוימות, כגון חברות נסיעות, לוגיסטיקה ותשתיות, יכולות להפיק עד 34 אחוז תשואות שוליות גבוהות יותר מהמאמצים שלהן, בהתחשב בבשלות ה-IT הנמוכה שלהן. אבל הערך האמיתי מגיע לא רק מהחיסכון עצמם אלא מההשקעה מחדש שלהם בהתקדמות IT נוספת, מיצוב חברות לפרודוקטיביות IT, חדשנות וצמיחה מתמשכת עוד יותר.
הדינמיקה של פרודוקטיביות IT מורכבת. בעוד שכל ארגון יצטרך להתאים את התובנות הללו להקשר הייחודי שלו, מחקר זה מציע מסגרת להערכת מאמצים קיימים ולתעדוף אסטרטגיות שיכולות להגדיל הן את ההכנסות והן את הרווח.
Comments