פינת המנמ"ר

והפעם ראיון עם ליאורה בן אפרים, כיום מנהלת שע"ם (גוף המחשוב של רשות המסים)

---

1. מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? ומה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?

נחשפתי לעולם המחשוב עוד בהיותי נערה בבית הספר התיכון. כבר אז, כשלמדתי BASIC הבנתי שהעולם הזה הוא בשבילי. מאוחר יותר, במסגרת שרותי בצבא כקצינת מחשוב בממכ"א ובעיקר בבנק הפועלים, הבנתי שאני רוצה להתקדם ולהוביל פרויקטים, תהליכים ולהתמודד עם אתגרים המשלבים טכנולוגיה ואנשים.

2. מהו תחום הטכנולוגי בו את מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?

אני מגיעה מתחום היישומים, תהליכים עסקיים, אבל עם השנים למדתי שצריך לשמור ולהרחיב את הידע והיכולות, כי הפוקוס המקצועי הנדרש כל הזמן משתנה.

3. ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.

בתחילת תקופת הקורונה, בה נדרש שעם להתמודד בזמן 0 עם יישום מענקים לעצמאים ולחברות, היה אתגר ניהולי וטכנולוגי יוצא דופן עבורי. אתגר ניהולי - כי היה צריך להוביל עובדים שאינם רגילים בעבודה מבוזרת, מהבית, שנמצאים בעצמם במצב מלחיץ, ליישם שרות חדש, כאשר התכנון, הסנכרון והבקרה מאתגרים במיוחד. אתגר טכנולוגי - כי התשתיות והאבטחה היו צריכות לתמוך בדרישת שיא כמעט בו זמנית פי 30 מהרגיל. התפקיד שלי כמנהלת היתה לשמר את רוח הצוות ולתמוך ולחזק את המחויבות כמו גם לוודא בקרה וטפול בפן הטכנולוגי. ללא ספק אחד ההישגים בקריירה.

4. איך את רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?

אני חושבת שביחוד בתקופת הקורונה הוכח שהמחשוב בארגונים אינו רק FACILITATOR, אלא שותף מרכזי, בעל השפעה קריטית על הצלחת הארגון. אני חושבת שאנחנו, כאנשי מקצוע, צריכים להפנים, שבשונה מהעבר, זמנים בהם היו דורשים מאיתנו (במידת פירוט משתנה) פרויקט או מערכת ואנחנו הינו מבצעים, כיום אנחנו שותף מרכזי גם לקביעת ה"מה" ולא רק ל"איך"

5. איך את מנהלת את העובדים שלך? , איך אתה בונה את הצוותים שלך? , איך שומרים על עובדים?

הנהול של אנשי מחשוב, או שמא יש לאמר ההובלה, היום מאתגרת. האתגר המרכזי בעיני הוא רתימתם מסביב למטרה משותפת, שכולם מאמינים בה ורואים את התרומה שלהם להשגתה. אנחנו כבר מזמן לא מנהלים "טכניים" המחלקים את העבודה. מחקרים מראים שעובדים ישארו במקום עבודה (חשוב במיוחד היום...) בזכות המנהל הישיר שלהם. על כן, אימון והעצמת מנהלים הוא קריטי להצלחת הארגון.

6. מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?

אני שמחה לראות בכל בקר את ה IMPACT של העבודה שלי ושלנו, שלעיתים נראה שהיא מאומצת, אינטנסיבת, עם תקלות ותסכול של גורמים שונים בארגון. אבל, כאשר רואים את השינוי הקורה לנגד עינינו, זה מייצר אווירה של חדוות יצירה, אשר בתורה מייצרת אנרגיה חיובית.

7. מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותנת למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?

טיפ 1: אנשים. זה כל הסיפור!