פינת המנמ"ר | נובמבר

והפעם ראיון עם עדית חן- סמנכלית מערכות מידע דואר ישראל

---

מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?

למדתי הנדסת תעשיה וניהול בשנים שעולם מערכות המידע החל לזנק, מייד הבנתי שמערכות מידע מתאים לי והתמקדתי בתחום הזה. הבנתי שראייה תהליכית ועסקית יכולת לתת ערך מוסף משמעותי במתן פתרונות טכנולוגיים ומערכות המידע.

מהו תחום הטכנולוגי בו את מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?

אני מתמחה במענה טכנולוגי לצרכים עסקיים ורואה בטכנולוגיה מנוף עיסקי – מכירה מגוון טכנולוגיות ויודעת לתת מענה בכל התחומים. גדלתי מעולם המערכות והאפליקציות. ברמת סמנכל מערכות מידע – רוצה ללכת קדימה עסקית ולרתום את הטכנולוגיה. לומדת כל טכנולוגיה, מעריכה את התאמתה ותרומתה ומשתמשת בה

ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.

אני חושבת שהמהפך שעשינו בדואר הוא הצלחה. האתגר היה לרוץ מהר מאוד קדימה ולתת כלים לדואר בשינויים המהותיים והתכופים של שוק ה- ECOMMERCE במקביל לשימור הקיים וייצובו. הדואר שינה את פניו, לא רק שהגבינה זזה לו- היא כבר אינה גבינה. ההצלחה היתה לרתום את הארגון להשקיע בטכנולוגיה המתקדמת בתחומה, להעז , לנהל סיכונים ולנצח.

איך את רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?

אני חושבת שהענף יושפע מ- 3 וקטורים משמעותיים

1. העמקת המעורבות וההשפעה של הטכנולוגיה על העסקים- מה שיגביר את הציפיה ויקטין את ה- TIME TO MARKET .

2. קצב הולך וגדל של שינויים טכנולוגיית ופתרונות שיהיה צורך להעריך ולאמץ/לדחות . אני מאמינה כי הטכנולוגיה תייצר עסקים ולא רק תיתן מענה לצרכים עסקיים.

3. עולם התעסוקה המשתנה ידרוש מהמנהלים לנהל את הקריירה של העובדים שלהם ביחד איתם ולהיות יצירתיים באטרקטיביות העובדים והחברה.

איך את מתעדכנת בחידושים ובמגמות?

• מעודדת את המנהלים שלי לפתוח עיניים ולהקשיב

• יש לי פעילות סדירה של חיפוש חדשנות – בצד העיסקי ובצד התשתיתי

• לא מפחדת לנסות משהו חדש- ומבינה שלא נצליח בהכל.

איך את מנהלת את העובדים שלך? איך את בונה את הצוותים שלך? איך שומרים על עובדים?

• יש לי צוות מנצח.

• משתפת ומעצימה אותם באגף ומול הארגון

• צוותים חייבים להיות בתמהיל נכון ורעב

• שומרים על עובדים בכך שנותנים להם סביבה דינמית, מקדמים אותם בצד המקצועי והאישי ונותנים להם משובים בונים.

מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?

מה שממריץ אותי היא התחושה שיש לאגף שאני מנהלת השפעה על עיסקי החברה ועל הצלחתה. מה שמרוקן אותי הוא העיסוק שלנו בבירוקרטיות הנגזרות מהיותנו חברה ממשלתית.

מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותן למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?

• תבין את הביזנס על בוריו

• אין פרות קדושות – הכל ניתן לבחון ולשנות

• לעשות שינויים חכמים, בשיתוף הצוותים והמנהלים

• רק המעז מנצח