והפעם ראיון עם ליאורה שכטר | סמנכ"ל וראש חטיבת מערכות מידע ודיגיטל בשירותי בריאות כללית
מראיין: רז הייפרמן | יועץ בכיר לטרנספורמציה דיגיטלית
מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?
נדמה שלעולם ה-IT הגעתי בטעות, ללא יד מכוונת. הכוונה הייתה רק אחת, של סבתא יקרה, שרצתה שנכדתה תלמד בטכניון, וזהו.... ולי נותר רק לבחור את המקצוע, אז בחרתי – מחשבים.
לא ניתן היה אז, לחזות את מה שעולם הטכנולוגיה והמחשבים עתיד היה לחולל בעולם. להפוך מאמצעי, למחולל של שינויים משמעותיים בהתנהלות האנושית. ונראה שאנחנו רק בראשיתו של התהליך.
למנמ"ר של היום יש תפקיד מהותי ביצירת השינוי, בעיני תפקידו הינו ללמוד את התחום העסקי ו"לתרגם" אותו לעידן החדש, לשפה ה"דיגיטאלית". ולכך נדרשת הרבה יצירתיות, הרבה חדשנות וחזון. אבל המבחן האמיתי הינו ביכולת הביצוע, לא רק שרטוט על הלוח, אלא ממש העברה ל-Production.
מהו התחום הטכנולוגי בו את מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?
אני זכיתי לעבוד במספר תחומים מתפתחים ומרתקים: תחום הביטחון בצה"ל, תחום הערים החכמות והיום תחום הבריאות. תחומים שכולם עברו טרנספורמציה מהותית.
באגף התקשוב בצה"ל – במגוון פרוייקטים מרתקים ופורצי דרך.
בעיר תל אביב – עד להפיכתה לעיר דיגיטאלית לתושביה, בעלת מועדון "דיגיתל" וזוכת התואר העיר החכמה בעולם בברצלונה.
בשירותי בריאות כללית – עם התמודדות במתן שירות בלב מגפת הקורונה, ועד לשינוי שאנו מתחילים לשחרר בימים אלו (אפליקציית כללית החדשה, שירותים דיגיטאליים, כלים לצוות הרפואי...).
ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.
חשוב להבין שהמהות של ההצלחה טמונה בהון האנושי, הטכנולוגי, של הארגון. ובעידן הנוכחי של ביקוש כה גדול לכוח אדם טכנולוגי, היכולת לשמר אנשים ומנהלים הינה מפתח להצלחה, מפתח ליצירת ארגון "בריא".
בנוסף, הפיכת הארגון לארגון מוביל טכנולוגית, שיהווה אבן שואבת לעוד אנשים טובים מבחוץ, הינו צורך, ואפילו צורך קיומי. ובמובן הזה אני זכיתי בהון אנושי מוביל, בכל המקומות כולם ומאוד מאוד בשירותי בריאות כללית.
איך את רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?
אין ספק שהמגזר הרפואי החל בקורונה מהפיכה, מהפיכה שרק התחילה – זהו אחד התחומים המתפתחים ביותר, עם:
1. שינוי טקטוני של רפואה מרחוק, מהבית.
2. הכנסת טכנולוגיות חדשות של AI/ML לחיזוי ואבחון חולי - כאשר תחום הדימות מוביל.
3. מעבר למתן שירות רפואי אישי ופרואקטיבי.
לסיכום תקופה מרתקת.
מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?
תשאלו מה משמח אותי:
משמח אותי להיות בשיחת אגב עם תושב תל אביב ותוך הבנה של מי מולו, הוא מציין כמה הוא נהנה ומוקיר את השירותים הדיגיטאליים של העיר.
משמח אותי לקבל ווצאפ מעמית, שחווה שירות מעולה וחדשני בכללית והוא כותב להגיד תודה.
משמח אותי לקבל פידבק חיובי מרופא לשינוי האחרון שעשינו.
משמחים אותי הדברים הקטנים שמרמזים על הדבר הגדול – השינוי הגדול שמתחולל.
מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?
הדבר עיקרי שממריץ אותי ביום יום – היכולת להשפיע על איכות החיים של כל כך הרבה אזרחים ולשפר אותה במעט. לשפר את היכולת לבצע מיצוי זכויות ולתת לאזרחים את המגיע להם על פי חוק.
לעיתים, הבירוקרטיה ויכולת לקדם נושאים בקצב סביר גורמת לתסכול.
מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותנת למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?
הטיפ שלי למנמ"רים הינו:
לשתף בחזון ובדרך.
לשוחח עם האנשים, להבין מה על ליבם, להיות אנושי.
להוקיר ולציין את השותפים להישגים – הישגים גדולים כקטנים.
לציין מצטיינים.
לדאוג לפיתוח מקצועי.
ה"מחוברות הארגונית" הינה ערך מאוד מרכזי בעידן הנוכחי.
Comments