והפעם: שושי בן אהרון,
מנהלת אגף בכיר טכנולוגיות דיגיטליות ומידע משרד הרווחה והביטחון החברתי
מראיין: רז הייפרמן | חבר נשיאות הלשכה
25.03.2025
מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?
התפקיד הראשון שלי היה בצוות התמיכה של האגף למערכות מידע במשרד האוצר. במסגרת התפקיד, סייעתי לעובדי המשרד בשימוש במחשב ובמערכות מחשוב שונות. בתפקיד הזה, בנוסף על פתרון התקלות, רציתי לשפר את אופן העבודה ולכן פיתחתי כלים פשוטים בוורד ובאקסל באמצעות מאקרו, כדי לייעל ולשפר את חווית המשתמשים.
הבנתי שהטכנולוגיה יכולה לשפר משמעותית את העבודה במיוחד במגזר הממשלתי שיש לו השפעה נרחבת על כלל הציבור. מעבר לכך, התחום הטכנולוגי כל הזמן משתנה ולכן זהו תחום מעניין במיוחד שדורש כל הזמן להיות מעודכנים ולהתאים פתרונות לאתגרים חדשים.
מהו תחום הטכנולוגי בו את מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?
לאחר שנתיים בצוות התמיכה, עברתי לצוות פיתוח כמתכנתת ופיתחתי מערכות רוחביות לשימוש כלל עובדי משרד האוצר. בהמשך שימשתי כמנתחת מערכות ומנהלת פרוייקטים בתחום היישומים הרוחביים. נהניתי מאוד מהיכולת לחשוב וליישם פתרונות טכנולוגיים יצירתיים לשיפור עבודת המשרד, בעיקר בסביבה ממשלתית מורכבת. על אף שעסקתי בעיקר בתחום מערכות המידע והיישומים, מעניינים אותי גם תחום הסייבר, וגם תחום הנתונים.
בסופו של דבר רק בשילוב כלל התחומים הטכנולוגיים אפשר לקדם פתרונות מלאים.
ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה
אתגר גדול שחוויתי היה כשמוניתי לתפקיד מנמ"רית במשרד ממשלתי קטן, שבו לא היה אגף מערכות מידע, לא היו מערכות מידע, ולא היה תקציב מוגדר.
התחלנו משני עובדים מקצועיים ומסורים ותשתיות מיושנות מאוד. בתוך מספר שנים, הצלחנו להקים אגף חדשני, לגייס כוח אדם איכותי, לבנות מערכות מידע תומכות רגולציה, לפתח שירותים דיגיטליים לאזרחים, להקים תשתיות ולהטמיע מערכות הגנה מתקדמות.
הצלחנו לעשות זאת ע"י שכנוע של כלל הגורמים הרלוונטיים בערך העצום של תשתיות מחשוב מתקדמות ומערכות מידע תומכות. הגדרנו יעדים ברורים, קיבלנו את התקציבים המתאימים והיינו חדורי מטרה. התחלנו בהצלחות קטנות והוכחנו ערך ומשם התקדמנו עוד ועוד.
זה היה אתגר גדול אבל גם הצלחה גדולה יחד עם שותפים טובים מאוד לדרך.
איך את רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?
בשנים הבאות מהפיכת הנתונים והדאטה ושכלול כלי הבינה המלאכותית יביאו לשינוי משמעותי בחיים של כולנו וכמובן באופן העבודה של המגזר הציבורי והשירותים שינתנו לציבור.
יחד עם פלטפורמת הענן – נימבוס, שמאפשרת לפתח ולצרוך שירותים מתקדמים, נוכל לשפר משמעותית את השירות לציבור. אם נשכיל לשלב כוחות, ולאסוף נתונים מכלל הגורמים הציבוריים, תוך עמידה בחוקי הרגולציה, נוכל להביא מהפיכת שירות אמיתית לציבור.
איך את מתעדכנת בחידושים ובמגמות?
אני משתתפת בכנסים שונים, חברה בפורומים מקצועיים, קוראת ומקשיבה לחומרים מקצועיים, אני מתייעצת עם קולגות ממשרדי ממשלה אחרים, וכן משתתפת בקורסים והכשרות שונות.
כמו כן, אני לומדת הרבה מאוד מהעובדים שעובדים איתי. הם מביאים איתם הרבה ידע, ניסיון, רעיונות ויוזמות.
איך את מנהלת את העובדים שלך? איך את בונה את הצוותים שלך?
איך שומרים על עובדים?
אני מאמינה בניהול בגובה העיניים, מתוך שותפות ואמון.
בנוסף, אני רואה חשיבות גדולה בעידוד העובדים ללמוד ולהתפתח מקצועית, אישית וניהולית.
אני שמה דגש מיוחד על עבודה בשיתוף פעולה ובהפריה הדדית בתוך הצוותים ובין הצוותים באגף. וחשוב לי מאוד לחבר אותם למשמעות של העשייה – לחזון, לערכים ולמטרות הגדולות, כדי להעצים את תחושת השייכות ולהבין את הערך הגדול בתפקיד שלהם.
אני חושבת שהתרבות הארגונית והאווירה האנושית באגף, יחד עם עבודה בטכנולוגיות חדשות, אתגרים והתפתחות מקצועית, חשובים מאוד ליצירת מחויבות לארגון.
מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?
יש לי חיבור אישי לאוכלוסיית האנשים עם המוגבלות. רציתי מאוד לעבוד במשרד חברתי, ולעשות שירות ציבורי שמרגש אותי. היה לי חשוב להביא איתי את הכלים והניסיון הטכנולוגי שרכשת עם השנים, לעבודה החברתית של משרד הרווחה.
לאורך השנים נוכחתי לדעת שהטכנולוגיה יכולה לצמצם פערים ולשפר מאוד את השירות לציבור. זה בולט ומשמעותי הרבה יותר בשירותים לאוכלוסיות חלשות ובעיקר לאנשים עם מוגבלות.
מה שממריץ אותי זה כשאנחנו מצליחים לקדם פרויקטים ולפתח פתרונות שמשפרים את עבודת הממשלה ומשפרים את השירות לציבור.
מה שמרוקן אותי לפעמים הם תהליכים בירוקרטיים מיותרים, עיכובים שנובעים מאגו או מקיבעון מחשבתי – במקום שיתוף פעולה ענייני שיקדם אותנו למימוש המטרות.
מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותנת למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?
הייתי ממליצה להמשיך ללמוד ולהרחיב את הידע בתחומים שונים, לא רק טכנולוגיה, אלא גם ניהול, תקשורת בין-אישית, חשיבה מערכתית וכד'. לחזק ולפתח את האזורים הפחות חזקים.
חשוב מאוד גם לעבוד בשיתוף פעולה בתוך הארגון ומחוצה לו. לבנות מערכות יחסים אמינות עם העובדים, קולגות, שותפים עסקיים, וגופים רגולטוריים.
ובעיקר – להאמין במטרה וביכולת של הטכנולוגיה לחולל שינוי ולעשות טוב.
Comments